Die PR-Qualitätszertifizierung und die damit verbundene Auszeichnung „Zertifizierte Einzelberaterin“ / „Zertifizierter Einzelberater“ richtet sich an qualitätsbewusste und erfahrene PR-EinzelberaterInnen, die bereits über mehrjährige Erfahrung als BeraterIn oder PR-Verantwortliche in der Kommunikationsbranche verfügen, sich zu höchsten Qualitätsstandards bekennen und bereit sind, deren Einhaltung regelmäßig von externen, unabhängigen AuditorInnen überprüfen zu lassen.

Für diese Zertifizierung wurden die Kriterien des internationalen Consultancy Management Standards (CMS III) und des Österreichischen PR-Gütezeichens, mit denen Prozesse in PR-Agenturen und Kommunikations-/PR-Abteilungen von Unternehmen und Institutionen überprüft werden, an die speziellen Arbeitsbedingungen und Bedürfnisse von EinzelberaterInnen angepasst.

Auf dieser Grundlage können sich nun erstmals in Österreich auch PR-EinzelberaterInnen auditieren lassen und danach am Markt als „Zertifizierte Einzelberaterin“ / „Zertifizierte Einzelberater“ auftreten.

EinzelberaterInnen sind in diesem Zusammenhang PR-BeraterInnen, die ihre Geschäftstätigkeit mit entsprechender Gewerbeberechtigung alleine ausüben und in keine Agentur und kein anderes Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen (weder als GesellschafterIn noch als Angestellte/r oder freie/r DienstnehmerIn) eingebunden sind.

Das Qualitätssiegel „Zertifizierte Einzelberaterin“ / „Zertifizierter Einzelberater“ bestätigt, dass sich der/die Zertifizierte – von unabhängigen AuditorInnen kontrolliert – zu strengen Qualitätskriterien, klar definierten Organisations- und Arbeitsabläufen und ethisch sauberer Arbeit bekennt und in der Praxis auch umsetzt.

Damit ist es eine Orientierungshilfe am Markt und ein positives Unterscheidungsmerkmal für Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner.

Es ist aber auch für die / den BeraterIn selbst wertvoll. Denn der Zertifizierungsprozess unterstützt dabei, Qualität und Effizienz bei wiederkehrenden Aufgaben sicherzustellen und Ressourcen für Weiterentwicklung freizumachen. Es trägt dazu bei, dass Probleme rascher erkannt und signifikante Krisen vermieden werden.

Zertifizierungs-Standards

Der Standard für den Zertifizierten Einzelberater umfasst ethische und inhaltliche Kriterien sowie Richtlinien für das Qualitätsmanagement. Sie alle sind maßgeblich für die Erreichung des Zertifikats. Die Anforderungen sind inhaltlich klar und verbindlich formuliert. Wie die vom Standard definierten Bereiche umgesetzt werden, entscheidet jede/r EinzelberaterIn nach ihren/seinen spezifischen Geschäftsanforderungen. Damit ist größtmögliche Flexibilität und Individualität gegeben – bei gleichzeitiger Sicherstellung von Qualität für Auftraggeber und Geschäftspartner.

Ethische Grundlagen

Zertifizierte EinzelberaterInnen

• stellen sicher, dass alle relevanten, an einem Projekt Beteiligten den PRVA-Ehrenkodex kennen und einhalten
• setzen Konsequenzen bei Verstößen

Inhaltliche Grundlagen

Zertifizierte EinzelberaterInnen

• definieren Ziele für den Auftraggeber durch Entwicklung und Abstimmung messbarer Kommunikationsziele – und erreichen diese Ziele auch
• wählen Kommunikationsmittel, die state of the art und zweckmäßig sind
• stellen sicher, dass ausschließlich geeignete und adäquat ausgebildete Freelancer/Lieferanten ausgelagerte Aufgaben ausführen
• gehen sorgsam mit den Ressourcen der / des AuftraggeberIn um
• wahren die gesellschaftspolitische Verantwortung von Kommunikation

 

Qualitätsmanagement nach Consultancy Management Standard CMS III

Zertifizierte EinzelberaterInnen

• verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kommunikationsbranche
• fokussieren auf Führung und Kommunikation, d.h. sie sorgen für fundierte Strukturen, die gewährleisten, dass die KommunikatorInnen hoch motiviert sind und über alle Schlüsselinformationen verfügen
• bauen auf Planung, d.h. sie haben realistische und langfristig angelegte Überlegungen, wie sie sich als EinzelberaterIn positionieren und weiter entwickeln
• verfügen über Finanz- und Controllingsysteme zur finanziellen und wirtschaftlichen Steuerung
• setzen auf Projekt- und Kampagnenmanagement, d.h. auf Systeme für ein reibungsloses, effizientes und zielorientiertes Prozessmanagement sowie den Einsatz wirkungsvoller Instrumente zur Evaluierung und Bewertung der PR-Maßnahmen
• messen Kundenzufriedenheit, d.h. die Zufriedenheit mit der erbrachten Leistung
• überlassen New Business nicht dem Zufall, d.h. sie steuern den Weg von der ersten Anfrage über die Präsentation bis zur Auftragsvergabe im Sinne eines qualitätsvollen und verantwortungsbewussten Handelns

 

Ablauf und Kosten

Um das Zertifikat als Zertifizierte/r EinzelberaterIn zu erlangen, stellen sich EinzelberaterInnen einem objektiven und standardisierten Zertifizierungsverfahren durch eine/n unabhängige/n AuditorIn.

• Erster Schritt ist ein Anruf oder Mail an das Sekretariat des Österreichischen PR-Gütezeichens, das Ihnen Basisinformationen gibt.
• Im zweiten Schritt erläutern Ihnen die AuditorInnen von Mohl Consulting das Zertifizierungsverfahren. Bei Bedarf können Sie weiters ein Gespräch mit VertreterInnen des Österreichischen PR-Gütezeichens führen.
• Anschließend erhalten Sie von Mohl Consulting ein Angebot für die Zertifizierung und schließen – wenn Sie überzeugt sind – den Vertrag direkt ab.
• Auf Basis des Standards bereiten Sie sich auf das Audit vor.
• Im Zuge des Audits werden schlussendlich Reifegrad und Umsetzungsqualität des Qualitätsmanagementsystems bewertet. Hinter einem Audit im praktischen Sinne verbirgt sich allerdings mehr, nämlich das Sammeln von Informationen und Nachweisen. In Soll-Ist-Vergleichen wird darauf geachtet, ob geforderte Standards in der Praxis umgesetzt werden und ob sie in der vorliegenden Art geeignet scheinen, die gesetzten Ziele zu erreichen.
• Die Bewertung erfolgt in Form eines umfassenden, vertraulichen Auditberichtes, der nach Abschluss erstellt wird und auch alle Ideen, Verbesserungsvorschläge und Hinweise enthält, die der weiteren Optimierung des Qualitätsmanagementsystems dienen.
• Das Zertifikat, das nach der erfolgreichen Absolvierung eines Audits von der Zertifizierungsstelle ausgestellt wird, hat eine Gültigkeit von zwei Jahren und kann anschließend wieder mit einem Re-Zertifizierungsaudit verlängert werden.

Für die Nutzung des Zertifikats ist ein Lizenzentgelt an das Österreichische PR-Gütezeichen zu entrichten. Es beträgt für PRVA-Mitglieder pro Jahr 250 EUR. Für EinzelberaterInnen, die zum Zeitpunkt des Audits noch nicht Mitglied im PRVA sind, erhöht sich das Nutzungsentgelt um den PRVA-Mitgliedsbeitrag als Personenmitglied.

Mehr zu www.mohl-consulting.at

Anmeldung

Wenn Sie Interesse haben, die Auszeichnung „Zertifizierte Einzelberaterin“ / "Zertifizierter Einzelberater" zu erwerben, wenden Sie sich bitte an:
Susanne Tausend
Lothringerstraße 12, 1030 Wien
Tel. +43 1 715 15 40
office@prguetezeichen.at